La recogida de sugerencias por parte de los usuarios es imprescindible para el desarrollo e innovación de cualquier proyecto web,  si cuentas con usuarios entusiastas y participativos, y tienes la suficiente visión para seleccionar aquellas ideas que son viables, y van a aportar verdadero valor al proyecto, estás de suerte. Al menos, es lo que me dice mi experiencia en Campinguia.com, una guía de campings de España con más de 7 millones de páginas vistas en el último año.

En Campinguia.com, la creación de un foro y participar en él, me sirvió para conectar con los usuarios de la web, conocerles y hasta hacer amistad, y además, obtener información de primera mano de las personas que utilizaban la guía: cuáles eran sus problemas cuando buscaban información,  qué les gustaba de la guía y qué no, qué echaban en falta….. Esta valiosísima información contribuyó en buena parte, a que Campinguia tuviese una ventaja (temporal)  sobre otras guías de camping que no escuchaban tanto a sus usuarios.

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